Aviso de Privacidad – Buq
En BUQMX BOOKING APP, S.A.P.I. DE C.V. (“Buq”) nos tomamos en serio la privacidad de tus datos. Queremos que sepas qué información recabamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), así como de los principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR – Unión Europea) y de la California Consumer Privacy Act (CCPA – EE. UU.).
1. Responsable de los datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es BUQMX BOOKING APP, S.A.P.I. DE C.V., con domicilio en Montes Urales 424, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000, Ciudad de México, CDMX, México.
Correo de contacto: ayuda@buq.mx.
2. Datos que recabamos
Podemos solicitarte distintos tipos de información:
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Identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento.
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Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
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Acceso: usuario, contraseñas, actividad en la plataforma.
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Facturación: RFC, razón social, comprobantes fiscales.
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Datos de uso: dirección IP, navegador, sistema operativo, historial de navegación en nuestros sitios o apps, cookies y web beacons.
Pagos: los datos de tarjetas de crédito o débito son procesados directamente por Stripe. Buq no almacena números completos de tarjeta.
Futuro: en caso de llegar a recabar datos biométricos (ej. huella, reconocimiento facial), solicitaremos tu consentimiento expreso.
3. Finalidades del tratamiento
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Finalidades principales:
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Prestar los servicios contratados.
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Procesar pagos y facturación.
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Verificar y confirmar identidad.
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Brindar soporte técnico y atención al cliente.
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Administrar cuentas y accesos.
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Finalidades secundarias:
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Enviarte promociones, noticias y actualizaciones de Buq.
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Realizar estudios de mercado, encuestas y análisis estadísticos.
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Elaborar perfiles de usuarios para mejorar nuestros servicios.
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Compartir contenido personalizado a través de correo electrónico o notificaciones.
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Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a ayuda@buq.mx.
4. Conservación de datos
Tus datos se conservarán mientras tengas relación con Buq y, posteriormente, solo durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales o hasta que solicites su eliminación.
5. Seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información personal contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
Incluye:
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Comunicación cifrada (SSL).
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Controles de acceso restringido.
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Monitoreo de seguridad en la nube.
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Servicios de mitigación de riesgos a través de proveedores como Cloudflare.
A pesar de nuestras medidas, ningún sistema es 100% infalible; el uso de Internet siempre conlleva ciertos riesgos.
6. Transferencia de datos
Podemos transferir tus datos a terceros proveedores, nacionales o internacionales, únicamente para las finalidades descritas en este Aviso. Estos pueden incluir:
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Proveedores de almacenamiento en la nube y hospedaje.
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Plataformas de CRM y automatización de marketing.
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Servicios de facturación y pagos (como Stripe).
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Proveedores de comunicación y análisis de datos.
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Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera.
En todos los casos, dichos terceros deberán cumplir con la confidencialidad y seguridad establecidas por la normativa aplicable.
7. Derechos ARCO
Tienes derecho a:
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Acceder a tus datos.
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Rectificar información incorrecta o incompleta.
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Cancelar tus datos cuando no desees que se sigan usando.
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Oponerte al tratamiento para finalidades específicas.
Para ejercer estos derechos, envía un correo a ayuda@buq.mx con tu solicitud. Te responderemos dentro de los plazos establecidos por la Ley.
8. Revocación del consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado, enviando un correo a ayuda@buq.mx. Ten en cuenta que la revocación puede limitar el acceso a nuestros servicios.
9. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies, web beacons y tecnologías similares para:
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Reconocerte en la plataforma.
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Recordar tus preferencias.
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Analizar patrones de tráfico.
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Medir la eficacia de campañas digitales.
Puedes deshabilitar cookies en la configuración de tu navegador. Al hacerlo, algunas funciones del sitio o app podrían no estar disponibles.
10. Marco legal
Este Aviso cumple con la LFPDPPP de México, y, en la medida aplicable, se apega a principios equivalentes del GDPR (Unión Europea) y la CCPA (California).
11. Cambios al aviso
Buq podrá modificar este Aviso en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en https://gobuq.ai/privacidad y, en su caso, se notificarán por correo electrónico.